巴中市医疗保障局 开展“不担当、不作为” 突出问题整治“群众满意度” 测评暨征求意见问卷
为深入推进“不担当、不作为”突出问题整治工作走深走实，着力找准找实突出问题，对标对表整改纠偏，根据《市医疗保障局“不担当、不作为”突出问题整治工作实施方案》的安排，决定在全市开展医保服务“群众满意度”测评，旨在了解您对医保服务能力、服务水平的宝贵意见和建议，恳请积极参与支持！
调查结果
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调查事项
| 1、您的参保类型 |
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职工基本医疗保险
23 票
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城乡居民基本医疗保险
0 票
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未参保
0 票
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其他
0 票
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| 2、您的参保所属地 |
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市本级
6 票
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巴州区
4 票
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恩阳区
1 票
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通江县
4 票
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南江县
6 票
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平昌县
2 票
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其他
0 票
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| 3、您对我市医疗保障工作总体评价 |
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非常满意
22 票
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|
满意
0 票
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基本满意
0 票
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不满意
1 票
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| 4、您对医保服务办事网点设置的评价 |
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非常满意
21 票
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|
满意
1 票
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|
基本满意
1 票
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|
不满意
0 票
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| 5、您对医保服务大厅的整体环境和自助服务设施的评价 |
|
非常满意
21 票
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|
满意
2 票
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基本满意
0 票
|
|
不满意
0 票
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| 6、您对经办机构导引服务和经办指南的评价 |
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非常满意
21 票
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|
满意
2 票
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|
基本满意
0 票
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|
不满意
0 票
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| 7、前往医保服务窗口办理业务时，工作人员是否一次性告知您所需准备的材料 |
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是
22 票
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否
1 票
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| 8、工作人员在提供医疗保障服务时，是否存在“吃拿卡要”的情况 |
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是
1 票
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否
22 票
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| 9、您对经办服务人员服务专业能力和办事效率的评价 |
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非常满意
21 票
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|
满意
1 票
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基本满意
0 票
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|
不满意
1 票
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| 10、您对经办服务人员服务态度的评价 |
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非常满意
21 票
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|
满意
1 票
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基本满意
0 票
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不满意
1 票
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| 11、您认为医保服务哪些地方还需要改进 |
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经办人员服务水平
1 票
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经办人员服务态度
1 票
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网上服务
8 票
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增加自助办理设备
10 票
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业务办理流程繁琐
0 票
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业务办结时效
0 票
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办事指南不清楚或不方便获得
0 票
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政策宣传不到位
2 票
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咨询问题找不到渠道或回答质量差
1 票
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| 12、您对我局加强系统行风建设，努力提升为民服务能力和水平方面有哪些意见建议？ |
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