为深入推进“不担当、不作为”突出问题整治工作走深走实，着力找准找实突出问题，对标对表整改纠偏，根据《市医疗保障局“不担当、不作为”突出问题整治工作实施方案》的安排，2023年11月6日至11月19日，巴中市医疗保障局制作了《开展“不担当、不作为”突出问题整治“群众满意度”测评暨征求意见调查问卷》，并在门户网站公开开展调查，现将公众参与情况反馈如下。

一、参与人员基本情况

此次问卷调查共23名群众参与，其中从参保类型上看，均为职工医保。从参保属地上看，市本级占26.1%、巴州区占17.4%、恩阳区占4.3%、通江县占17.4%、南江县占26.1%、平昌县占8.6%。

二、问卷调查情况统计

1-1公众意见调查统计表

1-2公众意见调查统计表

1-3公众意见调查统计表

1-4公众意见调查统计表

1-5公众意见调查统计表

1-6公众意见调查统计表

三、问卷调查意见反馈

问卷调查期间，群众对医保服务提出了改进意见和建议：一是提高经办人员服务水平和态度。二是增加网上服务项目和自助办理设备。三是拓宽宣传渠道，加强医保政策宣传。

下一步，巴中市医疗保障局将认真考虑市民的宝贵意见和建议，紧紧围绕医保各项重点工作推进，认真落实市委作风建设“18字”基本要求和“两个环境”建设要求，扎实开展医保系统“不担当、不作为”突出问题整治，奋力推进全市医疗保障事业高质量发展，为加快建设“三市两地一枢纽”贡献医保应有力量。

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