医保钱包中的钱怎么不能使用？
| 信件编号： | 20251013115438432 | 来信时间： | 2025-10-13 11:54 |
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| 信件类型： | 咨询 | 姓名： | 刘**** |
| 内容： | 医保局工作人员，您好：我和家属都参加了巴中市职工医保，我医保个人账户中的钱用完了，因需要到巴中市中心医院产检，家属将他医保账户中的钱转到了我的医保钱包中，我打电话询问了巴中医保局的工作人员，工作人员告知我：2025年7月25日公布的可以使用医保钱包的定点医疗机构有巴中市中心医院，但我去医院门诊交费时，收费人员却说不能使用医保钱包里面的钱，他们没有接到使用医保钱包的通知，这笔钱现在既用不了，退也只能退到家属的医保钱包中，同样无法使用，我想问问怎么解决？ | ||
| 答复情况： |
答复单位：巴中市医疗保障局
答复时间：2025-10-15 11:49
答复意见： 尊敬的刘女士： 您好！您在局长信箱咨询“医保钱包中的钱不能使用”问题收悉，现回复如下：
对于您反映的问题，我们已调查核实，问题存在。我局已督促巴中市中心医院立即整改，必须无条件严格执行医保个人账户（医保钱包）的使用政策，确保政策落实到位。我局工作人员已电话与您联系沟通，对相关问题进行了解释，得到了您的理解和认可。
感谢您对巴中市医疗保障工作的理解和支持！如还有其他需要了解事项，请致电巴中市医疗保障事务中心0827-5775700咨询。
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