省外异地就医已备案生效，省外三级医院无法医保挂号
| 信件编号： | 20260121151636618 | 来信时间： | 2026-01-21 15:16 |
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| 信件类型： | 咨询 | 姓名： | 王**** |
| 内容： | 2025年12月在四川医保平台上申请了临时异地就医备案（门诊住院），就医地为无锡市，目前处于生效状态，26年1月在无锡第二人民医院（三级医院，可以异地就医医保直接结算），选择人工窗口挂号，并告知四川医保，已完成异地就医备案，挂号时分别使用巴中医保码（巴中市恩阳区）与医保卡，均无法读取到，无法完成异地医保挂号。 当场找了无锡二院医保科，医院医保系统正常，又咨询了无锡市医保局，回复无法处理非当地居民医保问题，告知由参保地（巴中市恩阳区）处理，事后打了巴中市恩阳区医保局电话，工作人员回复，系统显示异地就医处于生效状态，参保正常，巴中医保系统这边没有问题，工作人员回复他们只能只能查询，无法处理医保技术问题，无锡二院，当场与医院医保科确认 上述问题由哪个部门可以协助处理省外异地就医无法挂号问题。 诉求：协助解决可以在无锡异地医保就医，参保人身份证信息可电话联系告知。 | ||
| 答复情况： |
答复单位：巴中市医疗保障局
答复时间：2026-01-23 10:35
答复意见： 尊敬的王先生： 您好！你在局长信箱反映“省内异地就医已备案生效，省外三级医院无法医保挂号”事项收悉，现回复如下：
您系巴中市参保城乡居民，于2025年12月在四川医保平台上申请了临时就医备案（门诊住院），就医地为无锡市，目前处于生效状态，2026年1月在无锡第二人民医院无法完成异地医保挂号。经我局大数据管理科技术人员调阅信息平台数据进行排查，您的参保登记、系统信息、备案信息等均属正常状态，我局信息系统未接收过任何信息记录，无法使用医保卡（电子凭证）挂号可能受当地医院信息软件（支付宝小程序等）故障影响。通过电话与您联系沟通，向您分析问题原因，得到您的理解和认可！并建议您今后再遇到该故障现象时，则给我们提供屏幕截图，再有针对性地解决该类问题。
感谢您对巴中市医保工作的支持和理解，如您还有其他事项需要咨询，可以拨打巴中市医疗保障局大数据管理科（0827）5263201或巴中市民之家医保窗口（0827）5775744电话咨询。
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