通江县医保局“三举措”优化医保服务

一是综合柜员制启新模式。整合窗口经办业务，创新实施“一次告知、一表申请、一人接单、一窗通办、一网办成”的“五个一”工作机制；创建“党员先锋岗”窗口，建立“三台帐一公开”制度，制定8项“马上办”事项清单，优化8项经办服务申请事项，打造医保服务“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”新模式，让办事群众全程“最多跑一次”。

二是经办服务下沉凸新效能。大力推进医保服务事项入驻基层便民服务中心，将16项经办业务下沉到乡镇（社区）便民服务中心、8项帮办（代办）事项延伸到医保服务站，方便群众就近办事；依托全省医疗保障信息平台为载体，打通平台与乡镇（社区）、村（社区）医保信息壁垒，让群众在家门口就能享受“零距离”“一站式”医保服务。

三是医保队伍建设彰新特色。成立5个业务培训指导组，分区域对480名经办人员开展业务培训，强化以学提能。拓展33个乡镇（街道）、村（社区）医保窗口服务功能，充分发挥“村（社区）网格+医保”作用，将600余名医保骨干融入基层医保经办工作，夯实基层经办服务力量。统一在每个村（社区）服务站设立帮办代办“跑团服务队”，累计帮办代办医保业务1.5万余件，切实打通医保服务“最后一公里”。