医保加速度，服务暖人心——高效办成每一件医保事

近年来，南江县医疗保障局积极探索创新，以提升服务效能、优化办事流程、增强群众满意度为目标，全力推进医保服务“高效办成一件事”，取得了显著成效。

优化服务流程，实现“一站式”办理

优化营商环境。积极推动新生儿在医院落地参保，将新生儿医保参保登记事项权限下放至医院。新生儿在办理出生医学证明后，即可通过“帮代办”服务完成参保登记，实现出生即参保，手续零跑腿，报销立即享。截至目前，新生儿参加城乡居民基本医疗保险1151人，医保报销191.29万元。

推进信息化建设，提升服务便捷度

依托“国家医保服务”App、四川医保App、四川医保公共服务平台和微信工作群等平台，全方位开展“网上办”“掌上办”“电话办”等“线上”服务，实现参保登记、个人账户查询、跨省异地就医备案等高频事项的网上办理。县域内150余家医药机构可通过人脸识别系统，实现医保费用在线自助结算支付，提升了医保服务效能。

完善制度机制，全力提升工作质效

建立完善医保服务“五进”、现场评议等制度机制，确保服务效果长效惠民。开展医保服务定期“进企业、进医药机构、进社区、进学校、进机关”活动，提供医保上门服务。将所有医保服务事项均纳入“好差评”评价范围，实行现场服务“一次一评”，自觉接受群众监督。2024年以来，群众好评率均达100%。